978-5-9693-0139-9
Книга: Сбалансированная система показателей
2-е изд., исправленное и дополненное
| Товар отсутствует |
| Узнать о поступлении |
Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими эти цели параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии. Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента. Роберт С. Каплан - профессор по специальности "Развитие лидерства" кафедры Марвина Бауэра в Гарвардской школе бизнеса, соавтор книги "Cost and Effect" ("Цена и эффект"). Дейвид П. Нортон является сооснователем и президентом компании Balanced Scorecard Collaborative Inc. Оба активно сотрудничают с журналом "Harvard Business Review". Перед вами книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, признанных архитекторов сбалансированной системы показателей, которая учит, как использовать этот поистине революционный подход для мобилизации работников на претворение в жизнь концепции организации. Переросшая рамки оценочной системы, сбалансированная система показателей помогает управлять предприятием, направляя энергию, способности и профессиональные знания людей в русло реализации долговременных стратегических целей. Каплан и Нортон демонстрируют, как руководители банков, страховых компаний, предприятий нефтяной отрасли и розничной торговли с помощью сбалансированной системы показателей управляют текущей деятельностью своих предприятий и намечают цели на будущее. Они показывают, как использовать параметры четырех составляющих ССП, чтобы привести в соответствие индивидуальные, организационные и межфункциональные инициативы, и как выявить абсолютно новые процессы, ведущие к удовлетворению запросов клиентов и акционеров. Огромное значение авторы придают созданию и развитию системы обратной связи для проверки правильности и жизнеспособности разработанной стратегии. Сбалансированная система показателей обеспечивает менеджмент организаций подходом к приоритетным инвестициям - в клиентов, сотрудников, разработку новых продуктов и услуг, а также развитие систем.
В этой категории:
-
-
-
Непобедимая компания
как непрерывно обновлять бизнес-модель вашей организации, вдохновляясь опытом лучших
1 490 руб. -
