расширенный поиск

Книга: Рук-во по CRM Путь к совершенствованию менеджмента клиентов

Товар № 10024752
Автор: Пейн Э.
Издательство: Гревцов Паблишер
Вес: 0.480 кг.
Год издания: 2007
Формат: 24.6 x 17.8 x 2.1
Страниц: 384 Переплет: Мягкая обложка, суперобложка
Товар отсутствует
Узнать о поступлении

CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов. Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM и по оценке того, в чем нуждается система CRM Вашего бизнеса. В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM, а не многоликие технологические системы, используемые для его внедрения. Для профессионалов в области маркетинговых и бизнес-стратегий, их советников, аспирантов, изучающих маркетинг, эта книга дает исчерпывающе четкий и превосходный обзор предмета, а также выступает ценнейшим средством связывания основных законов и идей с миром реального бизнеса. .

Читать далее