КОД (ISBN):
978-5-94938-086-4

Книга: Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества

Товар № 10039359

Автор: Гебхардт Дж., Таунсенд П.

Издательство: РИА Стандарты и качество

Вес: 0.260 кг.

Год издания: 2009

Формат: 70х100/16

Страниц: 160 Переплет: Мягкая обложка

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Авторы предлагают комплексный процесс обеспечения качества (CQP) - аналог уже известных на нашем рынке инструментов управления качеством (TQM, кайдзен, ИСО, бережливое производство, "Шесть сигм"). В отличие от других методик, описываемый в книге подход поощряет любые способы обеспечения качества, обращая особое внимание на мотивацию людей к их применению. Именно поэтому основное внимание уделяется тем аспектам деятельности организаций, которые связаны с ее работниками и корпоративной культурой. При этом авторы используют простую систему измерений, позволяющих оценить качество самого подхода - сокращение затрат в расчете на одного работника, виды экономии, тенденции в ней, использование сэкономленных средств, текучесть кадров, производительность. Перечень простых, реализуемых мероприятий делает данную книгу руководством по повышению эффективности как для начинающих, так и для опытных менеджеров.