КОД (ISBN):
978-5-394-00913-6

Книга: Технологии работы с трудными клиентами

Товар № 10137591

2-е изд., 2-е изд.

Автор: Бердышев С.Н.

Издательство: Дашков и К

Вес: 0.150 кг.

Год издания: 2010

Формат: 60х84/16

Страниц: 148 Переплет: Мягкая обложка

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.