расширенный поиск

Книга: Стандартизация и сертификация в туризме

Товар № 10153223

учебное пособие

Товар отсутствует
Узнать о поступлении

Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения. . .

Читать далее