расширенный поиск

Книга: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Второе издание, переработанное и дополненное

Товар № 10337850

2-е изд., перераб. и доп., 2-е изд., перераб. и доп.

Товар отсутствует
Узнать о поступлении

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. .Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. .2-е издание, переработанное и дополненное. . .

Читать далее