КОД (ISBN):
978-5-389-06149-1

Книга: Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Товар № 10775540

39 правил незабываемого сервиса

Автор: Кокерелл Л.

Издательство: Азбука Бизнес

Вес: 0.320 кг.

Год издания: 2014

Формат: 21.6 x 14.4 x 1.9

Страниц: 224 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. . .Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности. .