КОД (ISBN):
978-5-9614-6875-5

Книга: Отчаянные аккаунт-менеджеры

Товар № 11854841

как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера, закладка

Автор: Шпирт Б.

Издательство: Альпина Паблишер

Вес: 0.315 кг.

Год издания: 2018

Формат: 60х90/16

Страниц: 226 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее.
Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов?
Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.