КОД (ISBN):
978-5-8459-0614-4

Книга: Программы лояльности и клубы постоянных клиентов

Товар № 11890474

2-е изд.

Автор: Бутчер С.

Издательство: Вильямс

Вес: 0.380 кг.

Год издания: 2004

Формат: 165х235 мм

Страниц: 272 Переплет: Мягкая обложка

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Книга Стефана А. Бутчера посвящена проблеме весьма актуальной сегодня - установлению долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный для компании способ добиться долгосрочной лояльности клиентов - установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых лежат не столько материальные стимулы, сколько эмоции, доверие и партнерство. Вы узнаете, как правильно спланировать, создать и управлять программой лояльности, способной изменить к лучшему будущее вашей компании.
Книга предназначена для практиков, специалистов по маркетингу и менеджменту, стремящихся повысить конкурентоспособность своих компаний, с помощью по-настоящему эффективных программ лояльности.