КОД (ISBN):
9785394012747
978-5-394-03453-4

Книга: Сервисная деятельность

Товар № 11917498

учебник, 7-е изд., стер.

Автор: Романович Ж.А., Калачев С.Л.

Издательство: Дашков и К

Вес: 0.301 кг.

Год издания: 2019

Формат: 60х84/16

Страниц: 284 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др.
Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д.
Для студентов, обучающихся по направлению подготовки "Сервис", преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.