КОД (ISBN):
978-5-222-33105-7

Книга: СуперСила Сервиса

Товар № 11999617

Автор: Зуева М.В.

Издательство: Феникс

Вес: 0.370 кг.

Год издания: 2020

Формат: 70х90/16

Страниц: 142 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.