расширенный поиск

Книга: СуперСила Сервиса

Автор: Зуева М.В.
Издательство: Феникс
Вес: 0.372 кг.
Год издания: 2020
Формат: 70х90/16
Страниц: 142 Переплет: Твердый переплет

Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.

Читать далее