расширенный поиск

Книга: Психология делового общения

учебное пособие для бакалавров, 3-е изд., стер.

Автор: Руденко А.М.
Издательство: Дашков и К
Вес: 0.286 кг.
Год издания: 2020
Формат: 60х84/16
Страниц: 264 Переплет: Твердый переплет
Цена: 288 руб.
В КОРЗИНУ

Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело», преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.

Читать далее