КОД (ISBN):
978-5-394-03841-9

Книга: Проектирование систем интеллектуального обслуживания

Товар № 12015607

учебник для бакалавров, 2-е изд., перераб. и доп.

Автор: Блюмин А.М.

Издательство: Дашков и К

Вес: 0.551 кг.

Год издания: 2020

Формат: 60х90/16

Страниц: 351 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования такого рода систем. Освещены экономические и организационные основы проектирования информационно-консультационного, проектно-инновационного, образовательного и специального видов обслуживания. Подробно раскрыта тема качества интеллектуальных услуг и его оценки. Представлено моделирование основных элементов системы интеллектуального обслуживания. Приведено описание рынка интеллектуальных услуг, его характеристик, организации маркетинга и методические основы анализа спроса на такие услуги. Показаны основы автоматизации системы интеллектуального обслуживания.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по укрупненным группам направлений подготовки "Экономика и управление", "Сервис и туризм", а также для разработчиков, специализирующихся в области создания и проектирования систем интеллектуального обслуживания.