КОД (ISBN):
978-5-394-04175-4

Книга: Психология делового общения

Товар № 12026862

учебное пособие для бакалавров, 4-е изд., стер.

Автор: Руденко А.М.

Издательство: Дашков и К

Вес: 0.281 кг.

Год издания: 2021

Формат: 60х84/16

Страниц: 264 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" и "Гостиничное дело", преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.