КОД (ISBN):
5-98563-004-8

Книга: Телефонное общение в бизнесе

Товар № 1841061

Автор: Храпков И.Б.

Издательство: Генезис

Вес: 0.120 кг.

Год издания: 2004

Страниц: 112

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

В книге систематизированы материалы, касающиеся телефонного общения в деловой практике. Рассмотрены принципы и методы, лежащие в основе эффективного общения по телефону, выделены психологические механизмы, позволяющие успешно вести телефонные переговоры, подробно представлены методы управления процессом телефонных продаж. Книга содержит сценарии тренингов Эффективные телефонные переговоры и Теплые холодные звонки . Она написана на основе практического опыта, полученного автором в качестве торгового агента, руководителя организации, бизнес-тренера. Предназначена для менеджеров по продажам, торговых представителей, сотрудников call-центров, бизнес-тренеров, психологов, руководителей, секретарей.