КОД (ISBN):
5-9626-0185-8

Книга: Азы розницы

Товар № 1876840

экспресс-курс для обучения персонала магазина

Автор: Наволоцкая Я.Е.

Издательство: Вершина

Вес: 0.250 кг.

Год издания: 2006

Страниц: 240

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Что должен знать персонал торгового предприятия. Как научить продавца эффективно предлагать товар покупателю. Какие стандарты обслуживания должны соблюдаться в каждом магазине. Книга представляет собой экспресс-курс для обучения работников розничной торговли. Из книги вы узнаете, как продавец-консультант должен взаимодействовать с покупателями, чтобы успешно продавать товар, как предотвращать и разрешать конфликтные ситуации и многое другое. Автор рассказывает об искусстве продаж вообще и об особенностях работы с некоторыми видами товаров: бытовой и компьютерной техникой, ювелирными изделиями, книгами и игрушками. Материал расположен в алфавитном порядке, в виде небольших статей с множеством примеров, практических рекомендаций и полезных упражнений. Книга предназначена владельцам, директорам и менеджерам магазинов розничной торговли, которые хотят с наименьшими временными и материальными затратами обучить персонал всем азам розницы.