КОД (ISBN):
5-8018-0312-2

Книга: Сервис в торговле Кн.1 Маркетинг и управление качеством торговых услуг

Товар № 1886056

учеб.пособие, 2-е изд., перераб. и доп.

В 3 кн. Кн. 1. Маркетинг и управление качеством торговых услуг

Автор: Семин О.А., Панюкова В.В., Сайдашева В.А.

Издательство: Дело и Сервис

Вес: 0.320 кг.

Год издания: 2006

Формат: 20.3 x 14.3 x 0.5

Страниц: 216 Переплет: Мягкая обложка

Том: В 3 кн. Кн. 1. Маркетинг и управление качеством торговых услуг

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

В книге излагаются следующие темы. Виды и особенности услуг торгового сервиса. Оценка уровня обслуживания. Классификация торговых услуг, жизненный цикл услуг, основные принципы разработки услуг. Требования к качеству торговых услуг,...