КОД (ISBN):
5-91131-030-9

Книга: Сервисная деятельность Романович

Товар № 1887359

учебник, 2-е изд., ВУЗ

Автор: Романович Ж.А., Калачев С.Л.

Издательство: Дашков и К

Вес: 0.370 кг.

Год издания: 2007

Формат: 20.7 x 15.1 x 1.7

Страниц: 268 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д. Для студентов, обучающихся по специальности "Сервис", преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса. .