расширенный поиск
Возрастная категория 18+

Книга: CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

Автор: Гринберг П.
Издательство: Символ
Вес: 0.823 кг.
Год издания: 2018
Формат: 70х100/16
Страниц: 528 Переплет: Мягкий переплёт
Товар отсутствует
Узнать о поступлении

Предыдущее издание бестселлера Пола Гринберга, признанного эксперта и аналитика CRM, переведено на 5 языков и используется в качестве бизнес-учебника. В книге непредвзято и досконально описывается как CRM-методология в целом, так и все ее технологические «кирпичики» - управление продажами, автоматизация маркетинга, клиентский сервис и каналы взаимодействия. Обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную конкуренцию.
Вдумчивый читатель сможет получить ценные практические советы бизнесменов, которые реально добились многого в бизнесе, в том числе благодаря успешному применению CRM. Главная проблема не в самой технологии CRM, а в комплексном подходе и изобилии подводных камней. Книга предназначена для руководителей и менеджеров предприятий, внедряющих или желающих внедрить технологию CRM.