КОД (ISBN):
978-5-91657-700-6

Книга: Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Товар № 10673010

закладка

Автор: Соломон М.

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Вес: 0.398 кг.

Год издания: 2013

Формат: 21.3 x 14.5 x 1.8

Страниц: 256 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. .Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас. . . . .