КОД (ISBN):
978-5-16-006114-6

Книга: Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения. Монография

Товар № 10873309

монография

Автор: Ойнер О.К.

Издательство: Инфра-М

Вес: 0.320 кг.

Год издания: 2013

Формат: 20.4 x 13.8 x 1.3

Страниц: 220 Переплет: Мягкая обложка

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

В современной экономике основой успеха бизнеса становится умение получать достоверные оценки удовлетворенности потребителей и на этом основании оперативно находить компромисс между этой удовлетворенностью и доходностью инвестиций в бизнес. Монография посвящена эмпирическим исследованиям удовлетворенности потребителей и практике ее измерения в различных секторах экономики и отдельных компаниях.