КОД (ISBN):
978-5-9614-5001-9
978-5-9614-5001-9
Книга: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Товар № 10924254
Товар отсутствует |
Узнать о поступлении |
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Читать далее