расширенный поиск

Книга: Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

Товар № 10961358

52 правила для сервиса на высшем уровне

Автор: Хайкен Ш.
Издательство: Эксмо
Вес: 0.570 кг.
Год издания: 2019
Формат: 70x100/16
Страниц: 256 Переплет: Твердый переплет
Товар отсутствует
Узнать о поступлении

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов. .

Читать далее