КОД (ISBN):
978-5-04-098518-0

Книга: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Товар № 11917795

как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Автор: Недякин М.

Издательство: Эксмо

Вес: 0.532 кг.

Год издания: 2019

Формат: 70x100/16

Страниц: 192 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин - консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.