КОД (ISBN):
978-5-534-00966-8
978-5-534-07316-4
978-5-9916-8632-7
978-5-534-00966-8
978-5-534-07316-4
978-5-9916-8632-7
Книга: Управление качеством услуг. Учебник и практикум для академического бакалавриата
Товар № 11930403
| Товар отсутствует |
| Узнать о поступлении |
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
Читать далее
