КОД (ISBN):
978-5-9693-0414-7

Книга: Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно

Товар № 11999734

Автор: Арвинд Д.

Издательство: Олимп-Бизнес

Вес: 0.289 кг.

Год издания: 2020

Формат: 60х90/16

Страниц: 216 Переплет: Мягкая обложка

Цена: 1 038 руб.

В КОРЗИНУ

Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и "пройти милю в мокасинах клиента". Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.