КОД (ISBN):
978-5-9614-2788-2

Книга: Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками

Товар № 12000669

честный диалог с клиентами и сотрудниками

Автор: Горбатов С., Лэйн А.

Издательство: Альпина Паблишер

Вес: 0.540 кг.

Год издания: 2020

Формат: 60х90/16

Страниц: 344 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.
Четко отстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю эффективно выстраивать систему управления, а сотрудникам - максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.
Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу - здоровой и вдохновляющей.