КОД (ISBN):
978-5-394-03790-0

Книга: Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

Товар № 12015818

учебное пособие, 3-е изд.

Автор: Зверева А.О., Депутатова Е.Ю., Ильяшенко С.Б.

Издательство: Дашков и К

Вес: 0.192 кг.

Год издания: 2020

Формат: 60х90/16

Страниц: 138 Переплет: Мягкая обложка

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело", а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.