КОД (ISBN):
978-5-907470-13-2

Книга: Тише! Говорит клиент

Товар № 12067655

как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Автор: Чулыгин О.

Издательство: Альпина ПРО

Вес: 0.390 кг.

Год издания: 2021

Формат: 60х90/16

Страниц: 232 Переплет: Твердый переплет

Цена: 690 руб.

В КОРЗИНУ

Олег Чулыгин - интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.
Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.