КОД (ISBN):
5-8459-0614-8

Книга: Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. 2-е изд

Товар № 1847743

2-е изд.

Автор: Бутчер С.

Издательство: Вильямс

Вес: 0.480 кг.

Год издания: 2004

Страниц: 272

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Книга Стефана А. Бутчера посвящена проблеме весьма актуальной сегодня установлению долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный для компании способ добиться долгосрочной лояльности клиентов установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых лежат не столько материальные стимулы, сколько эмоции, доверие и партнерство. Вы узнаете, как правильно спланировать, создать и управлять программой лояльности, способной изменить к лучшему будущее вашей компании. Книга предназначена для практиков, специалистов по маркетингу и менеджменту, стремящихся повысить конкурентоспособность своих компаний, с помощью по-настоящему эффективных программ лояльности.