КОД (ISBN):
5-8183-0899-5

Книга: Поручи поиск человеку: виртуальные справочные службы в современных библиотеках

Товар № 1858803

Автор: Михнова И.Б., Пурник А.А., Пурник А.В.

Издательство: ФАИР-Пресс (Гранд)

Вес: 0.440 кг.

Год издания: 2005

Страниц: 304

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Виртуальная справка это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени. Клиенты используют компьютеры и интернет-технологии для взаимодействия с персоналом службы без физического контакта. При этом применяются такие коммуникационные технологии, как чат, видеоконференции, передача голоса по интернет-протоколу, связь через браузер, электронную почту и интернет-пейджинг. В книге впервые анализируется опыт организации подобных служб в библиотеках зарубежных стран и России, дается огромное количество онлайновых источников, приводятся реальные примеры запросов пользователей.