КОД (ISBN):
5-353-01922-9

Книга: Миф о совершенстве (с с/о)

Товар № 1859586

Супер обл

Автор: Кроуфорд Ф., Мэтьюс Р.

Издательство: Росмэн

Вес: 0.540 кг.

Год издания: 2005

Страниц: 239

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Стремление быть лучшим во всем приводит к краху , утверждают Райан Мэтьюс и Фред Кроуфорд. Даже самые успешные компании подчас тратят слишком много денег и достигают своих целей лишь частично. Что привело авторов данной книги к такому выводу. Для любой коммерческой операции, от простой продажи товара до самой сложной услуги, можно выделить пять категорий: цену, обслуживание, доступность, опыт потребителя и товар. Мэтьюс и Кроуфорд обнаружили, что многие компании пытаются достичь совершенства во всех этих областях. У этой ошибочной стратегии, которую они назвали мифом о совершенстве , много недостатков. Авторы предлагают свою концепцию потребительской актуальности как единственную альтернативу неэффективному совершенству. Истории о реальных компаниях, добившихся настоящего успеха, помогут вам понять, каким образом потребительская актуальность меняет не только бизнес, но и мир вокруг нас.