КОД (ISBN):
5-93286-079-0
9785932860793

Книга: CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

Товар № 1892211

привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

Автор: Гринберг П.

Издательство: Символ

Вес: 0.825 кг.

Год издания: 2020

Формат: 70х100/16

Страниц: 528 Переплет: Мягкая обложка

Цена: 2 330 руб.

В КОРЗИНУ

Предыдущее издание бестселлера Пола Гринберга, признанного эксперта и аналитика CRM, переведено на 5 языков и используется в качестве бизнес-учебника. В книге непредвзято и досконально описывается как CRM-методология в целом, так и все ее технологические "кирпичики" - управление продажами, автоматизация маркетинга, клиентский сервис и каналы взаимодействия. Обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную конкуренцию.
Вдумчивый читатель сможет получить ценные практические советы бизнесменов, которые реально добились многого в бизнесе, в том числе благодаря успешному применению CRM. Главная проблема не в самой технологии CRM, а в комплексном подходе и изобилии подводных камней. Книга предназначена для руководителей и менеджеров предприятий, внедряющих или желающих внедрить технологию CRM.