КОД (ISBN):
978-5-16-006115-3

Книга: Современные потребительские тренды и удолетворенность потребителя. Монография

Товар № 10782303

монография

Автор: Ойнер О.К.

Издательство: Инфра-М

Вес: 0.240 кг.

Год издания: 2013

Формат: 20.3 x 14 x 0.8

Страниц: 142 Переплет: Мягкая обложка

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

В современной экономике основой успеха бизнеса становится умение получать достоверные оценки удовлетворенности потребителей и на этом основании оперативно находить компромисс между этой удовлетворенностью и доходностью инвестиций в бизнес. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов, связанных с проблемами удовлетворенности потребителей: от трендов изменения культуры и запросов потребителей до практических методик оценки удовлетворенности последних и принятия на этой основе экономически обоснованных маркетинговых решений. . .Монография подготовлена коллективом кафедры маркетинга фирмы Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики". Данная монография имеет свое продолжение в книге "Удовлетворенность потребителя: эмпирические исследования и практика измерения". . .