КОД (ISBN):
978-5-496-00436-7

Книга: Стандарт работы розничного магазина Разработка инструкций...

Товар № 10814606

разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала

Автор: Сысоева С.В.

Издательство: Питер

Вес: 0.390 кг.

Год издания: 2011

Формат: 20.5 x 14.5 x 1.4

Страниц: 288 Переплет: Мягкая обложка

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

В новом издании "Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала" для удобства читателя объединены две книги автора. Материалы книги помогут вам разработать инструкции и регламенты по трем основным направлениям: .1.Процедура открытия магазина (если вы планируете регулярно открывать новые магазины, в том числе и в других городах). .2.Процесс управления ассортиментом, в том числе бизнес-процессы товародвижения и стандарт мерчандайзинга. .3.Работа персонала, включая необходимый минимум знаний компании и товара, правила трудовой дисциплины и правила обслуживания покупателей. .Кроме этого, советы и рекомендации, приведенные здесь выстроить систему обучения и контроля работы торгового персонала. Акцент в предлагаемом тренинге продажи сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать быстро, четко, вежливо и доброжелательно в наиболее типичных ситуациях общения с покупателями. .Книга предназначена для руководителей магазинов, сотрудников отдела персонала, специалистов по стандартизации и внутренним тренерам розничных сетей и является практическим дополнением к "Большой книге директора магазина" С. Сысоевой и Г. Крок.