КОД (ISBN):
978-5-9614-5103-0
978-5-9614-5103-0
Книга: Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Товар № 11036355
8-е изд., Супер обл
Товар отсутствует |
Узнать о поступлении |
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Читать далее