КОД (ISBN):
978-5-00057-876-6

Книга: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

Товар № 11288579

Автор: Митчелл Д.

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Вес: 0.446 кг.

Год издания: 2016

Формат: 22,5x14,5x1,5 см

Страниц: 288 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

Эта книга о том, что главное в продажах - отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.