КОД (ISBN):
978-5-49807-144-2

Книга: Перехват клиента Борьба за продажи...

Товар № 10029127

Автор: Анучин А.А.

Издательство: Питер

Вес: 0.340 кг.

Год издания: 2009

Формат: 21.3 x 14.6 x 1.5

Страниц: 240 Переплет: Твердый переплет

Товар отсутствует

Узнать о поступлении

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, DELL, Mercedes-Benz, McDonald's, "Вымпелком", "МТС", "Яндекс" и многих других. Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами. .